Prazos de Estorno
Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido (prazo de arrependimento) e trocas em até 30 dias corridos.
Para defeitos, o prazo para solicitação de troca ou reembolso é de 90 dias corridos.
Por favor, leia as Condições Gerais para garantir que sua solicitação está dentro das nossas políticas.
Informações sobre Estorno
O prazo é contabilizado somente após o recebimento e aprovação do processo de análise das peças, que pode levar até 10 dias úteis.
- Pagamentos feitos via PIX: o estorno tem até 48 horas para ser efetuado.
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Pagamentos feitos via cartão de crédito: os prazos para o pedido de estorno e para a devolução do valor dependem da adquirente utilizada na transação e do banco emissor. Em geral, pode levar até duas ou três faturas para que o valor seja ressarcido.
- O banco pode devolver o valor total na fatura seguinte, liberando o limite do cartão do cliente.
- O banco pode cobrar todas as parcelas e realizar o estorno total apenas na última fatura da cobrança.
- O banco pode realizar a cobrança e o estorno de cada parcela na mesma fatura.
- Pagamentos feitos via cartão de débito: o estorno é feito via transferência bancária ou PIX. Após o envio dos dados bancários do cliente, o estorno é finalizado em até 48 horas.
Ainda com dúvidas? Acesse as informações completas aqui.